Vas a aprender a:

• Realizar proyectos de viabilidad y de puesta en marcha y ejercicio por cuenta propia de la actividad de un pequeño negocio de comercio al por menor, adquiriendo los recursos necesarios y cumpliendo con las obligaciones legales y administrativas conforme a la normativa vigente.

• Administrar y gestionar un pequeño establecimiento comercial, realizando las actividades necesarias con eficacia y rentabilidad, respetando la normativa vigente.

• Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los distintos canales de comercialización, utilizando las técnicas de venta adecuadas a la tipología del cliente y a los criterios establecidos por la empresa.

• Realizar acciones de comercio electrónico manteniendo la página Web de la empresa y los sistemas de comunicación sociales a través de Internet para cumplir con los objetivos de comercio electrónico de la empresa definidos en el plan de marketing digital.

• Realizar la gestión comercial y administrativa del establecimiento comercial utilizando el hardware y software apropiado para automatizar las tareas y trabajos.

• Ejecutar las acciones de marketing definidas por la organización comercial en el plan de marketing identificando las necesidades de productos y/o servicios de los clientes, los factores que intervienen en la fijación de precios, los canales de distribución y las técnicas de comunicación para cumplir con los objetivos fijados por la dirección comercial.

• Ejecutar los planes de atención al cliente, gestionando un sistema de información para mantener el servicio de calidad que garantice el nivel de satisfacción de los clientes, consumidores o usuarios.

• Gestionar en inglés las relaciones con clientes, usuarios o consumidores, realizando el seguimiento de las operaciones para asegurar el nivel de servicio prestado.

Módulos y horas:

Primer curso

• Marketing en la actividad comercial

5 horas semanales

• Gestión de compras

4 horas semanales

• Dinamización del punto de venta

6 horas semanales

• Procesos de ventas

4 horas semanales

• Aplicaciones informáticas para el comercio

4 horas semanales

• Inglés

4 horas semanales

• Formación y orientación laboral

3 horas semanales

Segundo curso

• Gestión de un pequeño comercio

8 horas semanales

• Técnicas de almacén

7 horas semanales

• Venta técnica

5 horas semanales

• Servicios de atención comercial

5 horas semanales

• Comercio electrónico

5 horas semanales

• Formación en centros de trabajo

380 horas (*)

(*) Se realizará durante el tercer trimestre del segundo año con una duración de 380 horas.

Al finalizar tus estudios podrás: 

Trabajar como: 

• Vendedor/a

• Representante comercial.

• Promotor/a.

• Televendedor/a.

• Venta a Distancia.

• Teleoperador/a (Call - Center).

• Información/ atención al cliente.

• Cajero/a; reponedor/a.

• Operador/a de contact-center.

• Administrador/a de contenidos on-line.

• Comerciante de tienda.

• Gerente de pequeño comercio.

• Técnico en gestión de stocks y almacén.

• Jefe de almacén.

• Responsable de recepción de mercancías.

• Responsable de expedición de mercancías.

• Técnico/a en logística de almacenes.

• Técnico/a de información/atención al cliente en empresas.

Seguir estudiando:

• Preparación para realizar la prueba de acceso a ciclos de grado superior.

• Otro ciclo de Formación Profesional de Grado Medio con la posibilidad de establecer convalidaciones de módulos profesionales de acuerdo a la normativa vigente.

• El Bachillerato en cualquiera de sus modalidades.